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乐高玩具竟变毛绒玩具!天猫商城200多名消费者中招

来源:http://www.vidsr.com 责任编辑:尊龙d88 更新日期:2019-03-23 07:16

  昨天,不少消费者向本报反映,自己“双11”期间在天猫hamleys旗舰店内购买乐高玩具,但最近收到的却是各种“奇葩”玩具。毛绒猪、蜡笔、画册,甚至还有人收到电池……目前,有相同遭遇的网友已经达到了200余人,而且人数还在不断增加,但店家至今未给出明确说法。

  市民吴先生介绍,他是一名乐高玩家。11月11日,他在一家名为“hamleys”的天猫旗舰店购买了几盒乐高玩具。“当时想趁着‘双11’商家促销买点乐高积木。”吴先生说。“这些乐高积木的总价相当于市场价的4折,由于正值‘双11’档期,加上这家店又是天猫旗舰店,出于对天猫品牌的信任,便毫不犹豫地下了单。”

  与吴先生有相同想法的还有市民张小姐。她告诉记者,儿子非常喜欢乐高玩具,同时自己也是乐高的“粉丝”,“‘双11’当天,看到这家店铺有如此优惠的价格,特别心动,花了将近1000元买了乐高玩具套装。”

  这些天,不少买家都陆续收到包裹,等打开一看,都大吃一惊。吴先生说,自己收到“hamleys”天猫旗舰店的包裹时就觉得有些异常,打开包裹后发现里面居然是两条玩具“鱼”,并非是乐高玩具。昨天下午,记者加入了一个名为“哈姆雷斯天猫店维权群”的微信群,女神找IT男做老公请注此时群里已有200多名网友。据群里网友反映,基本上大家都没收到乐高玩具,取代乐高玩具的是玩具鲸鱼、玩具鸭子、消防车等各式各样的儿童玩具,甚至还有网友收到了蜡笔、橡皮泥等物品。网友纷纷调侃:“这是提前给我们过愚人节吗?”还有的网友留言:“拆快递包裹,犹如拆开‘福袋’,每个人收到的东西都不一样。川意产业合作 打出大小“两张牌!”语气中颇为无奈。

  为此,不少消费者都向商家反映情况,但大部分人都未得到回应。“幸运”收到回复的网友向记者展示了与客服人员聊天记录。对话内容显示,客服人员向买家表示乐高已经没有货了,所以才会寄其它儿童玩具。客服还强调,这些玩具是送给买家的,若不满意可以拒收,并申请退款。

  对于商家这样的解释和售后态度,消费者并不“买账”。他们认为,在商品销售期间,自己勾选所要的商品时,库存显示充足。而且在发货时,该旗舰店也并未提前告知商品库存不足,就随机向买家发出儿童玩具,这样的行为是对买家不负责、不尊重。目前,一部分网友选择“申请退款”,大部分网友则坚决要求商家按照订单内容发货。

  昨天下午,记者通过淘宝手机APP试图与“hamleys天猫旗舰店”的客服取得联系,但截至发稿时,记者发出的消息仍处于“未读”状态。随后,记者也查询了该店铺的半年内动态评分,发现各项评分均明显低于同行业平均水平。